En este artículo, te platicaremos sobre el UX y el UI, dos acrónimos muy importantes para todo ecommerce, y las diferencias entre ambos para que así puedas aplicarlos de manera óptima a tu negocio.
Primero que nada, definamos lo que significa cada uno: UX se refiere a la experiencia del usuario (User Experience), y UI significa interfaz de usuario (User Interface Design). Aunque son dos conceptos diferentes, no se les debe separar ya que ambos son importantes para diseñar una app o un sitio web funcional y atractivo.
User Experience
El UX tiene como objetivo satisfacer al usuario o cliente a través de la plataforma. Esto lo hace por medio de interacciones, funcionalidad y presentación del producto o servicio. Es decir, el User Experience abarca todos esos elementos con los que el prospecto va a interactuar para resolver sus necesidades, logrando su satisfacción, así como una buena experiencia. Para lograr esto es necesario:
- Estudiar a los prospectos metas y usuarios finales.
- Pensar en las necesidades de los clientes sin dejar de lado las de tu empresa.
- Hacer pruebas.
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User Interface Design
El UI se encarga del diseño de la interfaz pensada para el usuario, engloba todo lo correspondiente a aplicaciones, máquinas, aplicaciones de software, dispositivos móviles de comunicación, sitio web, etc. Más allá de la apariencia, el UI tiene como objetivo generar diseños satisfactorios y funcionales, ya que estos valores son los que verdaderamente aportan a la interacción. Estas son algunas de las tareas que abarca el UI:
- Diseño visual.
- Diseño de interacción.
- Diseño de elementos.
- Guías de interacción.
- Guías de estilo.
En conclusión, tanto UX y UI son necesarios para lograr una buena interacción con los clientes a través de las diversas plataformas. Y ya que uno necesita del otro, resultan ser parte de un mismo resultado: la satisfacción del cliente.
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