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title: ¿Eres retail pero aún no estás en lo digital? 5 cambios que podría experimentar tu negocio
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# ¿Eres retail pero aún no estás en lo digital? 5 cambios que podría experimentar tu negocio
- Publicado en19-sep-2020 13:00:00
- Por[Plog Marketing Digital](https://blog.plog.mx/blog/author/plog-marketing-digital)
El **comercio digital** se ha vuelto cada vez más real y necesario. Pero aún existen muchos mitos alrededor del **ecommerce** y sobre cómo darle un giro a tu empresa o negocio y llevarlo al **terreno digital.**
Por eso decidimos contarte estos **5 factores** que puedes considerar si deseas implementar una estrategia de **transformación digital** en tu negocio:
1. **Costos de envío**
Un arma de doble filo. Algunas empresas bien posicionadas, empezaron a utilizar este cargo para **atraer prospectos** bajo el concepto de “**envío gratis”**. Pero la realidad es que no existe un envío gratuito, normalmente es la empresa la que solventa este concepto.
Y aunque, en efecto, esta **estrategia** puede captar la atención de los compradores, lo cierto es que el **costo de envío** representa un gasto importante, y para los negocios que no se han desarrollado a gran escala, puede **impactar** de forma negativa.
Es importante considerar este aspecto durante tus procesos, y manejarlo de tal manera que no afecte las utilidades que genera la empresa.
1. **Cambios en los procesos**
La **transformación digital** conlleva una serie de **cambios en los procesos** de una empresa, que pueden ir desde cómo recibir un pedido hasta cómo hacerlo llegar al cliente.
Hay una brecha enorme entre abrir las puertas de un local, esperar a que llegue un prospecto, haga su compra y se retire a vender por un medio digital. Los **cambios** son necesarios para pasar de un local al **ecommerce**. Pero esas alteraciones en el proceso también representan **oportunidades** en la transformación digital.
**También te podría interesar:** [**Cómo expandir tu negocio sin puntos de venta físicos.**](https://blog.plog.mx/blog/c%C3%B3mo-expandir-tu-negocio-sin-puntos-de-venta-f%C3%ADsicos)
1. **Deleitar al cliente**
Es importante que la **experiencia** del cliente sea excelente durante todo el proceso de compra ya que de esto dependerá la percepción que los **usuarios** generen sobre tu marca. Esto también se puede considerar dentro de tu estrategia de **marketing digital**.
1. **Crecimiento rápido**
Gracias a los **nuevos medios** y el **avance desmedido** de la **tecnología**, las empresas han logrado desarrollarse de maneras en las que antes no era posible. Pero todo crecimiento es un **proceso** y es importante guiar ese crecimiento para que quede alineado a los **objetivos** de la empresa.
1. **Servicio al cliente **
Con la llegada de la **era digital**, las interacciones **empresa-cliente** se sometieron a diversos cambios. Nacieron nuevos cargos y conceptos como el “**community manager**”, la importancia de las redes sociales y la plataforma, y por supuesto la **comunicación** directa con los prospectos, que se han vuelto ahora, un tipo diferente de servicio al cliente.
Las **interacciones** con los usuarios son parte fundamental de la **estrategia de marketing**, no pierdas de vista este aspecto.
La **transformación digital** es inevitable, y es importante prepararse y **adaptarse** a esos cambios para aprovechar los beneficios del **ecommerce**.
Si quieres conocer más sobre los **beneficios** de la transformación digital y cómo aprovecharlos al máximo para crecer tu empresa, no dudes en contactar a uno de nuestros asesores.
Puedes saber más en: [**¿Qué cambios podemos esperar del sector retail post pandemia? **](https://blog.plog.mx/blog/qu%C3%A9-cambios-podemos-esperar-del-sector-retail-post-pandemia)
**[](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2500066/53a8b75a-fe17-4212-835c-0ff5fa105a29)**
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